Verkäufer/-innen sind die Zugpferde jeder Organisation. Märkte und Prozesse verändern sich und Kommunikation wird vernetzter. Motivierte und exzellent trainierte Verkäufer/-innen gehören zu den Schlüsselfaktoren der Wirtschaft. Der österreichische Verkaufskongress schafft den Wissensvorsprung im Verkauf!
Am 11. und 12. März 2010 fanden sich rund 200 Verkaufsprofis in den modernen Veranstaltungsräumen der Wirtschaftskammer Österreich ein um gemeinsam Werte zu schaffen. Das Thema des zweiten österreichischen Verkaufskongresses, der in Kooperation des WIFI Management Forum und des VerkaufsberaterInnencolleg VBC veranstaltet wird, hieß: „Mythos Verkauf – die modernen Verkaufsprofis“. Rudolf Semrad, Geschäftsführer Swatch Group Österreich der durch die Veranstaltung begleitete, eröffnete mit den Worten: „Verkauf ist sexy!“.
Am Programm standen inspirierende Vorträge von Top-Referenten/-innen aus der Wirtschaft, verschiedene praxisorientierte Workshops und Branchen-Networking. Im Mittelpunkt stand die Podiumsdiskussion in der sich sieben Experten/-innen aus Bildung und Wirtschaft, kritisch mit der Ethik in der Verkaufswelt auseinander setzten. Den krönenden Abschluss bot Bernhard Ludwig in seiner humorvollen Keynote Speech „Best of Sales“.
Die rund 200 Teilnehmer/-innen kamen vor allem aus den Führungsebenen des Verkaufs (Vertriebsleiter/-innen und Geschäftsführer/-innen) als auch angehende High Potentials (Studenten/-innen aus der verschiedenen Fachrichtungen Marketing und Sales) und brachten die verschiedensten Brancheneinflüsse mit. „Der persönliche Wissens- und Meinungsaustausch mit anderen Verkaufsleitern/-innen hat mir auch dieses Jahr wieder hilfreiche Impulse für meine tagtägliche Arbeit im Vertrieb geliefert. Der besondere Wert der Veranstaltung liegt aus meiner Sicht im Profil und der Branchenvielfalt der Teilnehmer/-innen und Referenten/-innen“, so ein zufriedener Teilnehmer des Verkaufskongresses, Mag. Jörg Alpers, Manager Fieldsales Austria, Monster Worldwide Austria GmbH.
…lautete der Titel des Vortrags des charismatischen Geschäftsführers der Sonnentor Kräuterhandels GesmbH, Johannes Gutmann. Unter dem Motto „Leben und leben lassen“ ist Sonnentor mit seinen Tee- und Gewürzspezialitäten im Biofachhandel zum Marktführer geworden. Sein Motto lebt er authentisch vor, wovon sich die Teilnehmer/-innen in dem mitreißenden Vortrag selbst überzeugen konnten.
Auch der Vortragende Michael Weiss, Leitung Bereich Personalentwicklung und Recruiting, Erste Bank Österreich, ist überzeugt, dass Geld allein nicht der beste Anreiz für die Mitarbeitermotivation ist. „Der Kunde steht nicht mehr im Vordergrund, sondern rein der schnelle Verkaufserfolg. Für eine Führungskraft ist es wichtig, die Balance zwischen der Leistungsbereitschaft der Mitarbeiter/-innen und deren Zielen sowie den Unternehmenszielen zu halten“.
Michael Krammer, CEO Orange Austria Telecommunication GmbH, brachte dem Publikum mit praxisnahen Beispielen die Bedeutung der Marke und der integrierten Unternehmenskommunikation näher. „Heute werden Marken gekauft und keine Produkte. Es müssen also im Marketing und im Verkauf Emotionen angesprochen werden um das Bedürfnis beim Käufer zu wecken und nicht mehr nur Produkte angeboten werden, die einen Bedarf abdecken“.
WIFI Management Forum/Fotos: Sabine Klimpt
Die neue Ethik im Verkauf - Nachhaltigkeit und Kundenbindung als Credo moderner Geschäftspolitik
Die anregende Podiumsdiskussion, moderiert von Johanna Zugmann – Die Presse, bot den Teilnehmern/-innen tiefen Einblick in die Geschäftspraxis der Diskutanten/-innen „Der Verkaufsdruck wird heute immer größer. Nachhaltiger Erfolg ist nur über das Wohl des/der Kunden/-in zu erzielen“, eröffnet o. Univ. Prof. Dr. Günter Schweiger die Runde. Hier setzt auch der Referatsleiter Unternehmensentwicklung, Marketing und Sales am WIFI Wien, Mag. Thomas Schmidt, auf: „Verkäufer/-innen müssen nicht ausschließlich Bedürfnisse erfüllen, sie müssen den Kern aufgreifen und so eine langfristige Win-Win-Situation erzielen.“ Wie wichtig dabei die richtigen Rahmenbedingungen sind, für die die Führungskraft Sorge trägt, untermalt Mag. (FH) Oliver Wieser, FH CAMPUS 02 mit den Worten: „Der ethisch Gute soll nicht der ökonomisch Dumme sein“.
Dietmar Leitner ließ die Teilnehmer/-innen tief in die Welt der Pharmareferenten/-innen blicken. Eine Bereicherung für jeden Einzelnen, zu wissen, in welchen eng abgesteckten Rahmenbedingungen der Verkauf am Pharmamarkt passiert.
Martina Köderitz, Geschäftsführerin IBM Mittelstand Deutschland zeigte in ihrem Vortrag die IBM-Welt der Zukunft. Und diese zukünftige Welt wird auch im Verkauf dadurch bestimmt, dass Kunden/-innen und Verkäufer/-innen sich vernetzen und gemeinsam Lösungen entwickeln.
In den 13 Workshops konnten die Teilnehmer/-innen Fragestellungen und Lösungen gemeinsam bearbeiteten und sich noch intensiver mit den persönlichen Werten, Mitarbeitermotivation, Fähigkeiten einer Führungskraft im Verkauf, das perfekte Telefonat, Kundenbindung, Fairplay im Verkauf, Reklamationsmanagement u. v. m. beschäftigen. Teilweise wurde die Zeit zu kurz, um sich mit den interessanten Vorgaben auseinander zu setzten – so ein Feedback der Workshopteilnehmer.
Download: Kongressunterlagen
www.wifiwien.at/wmf