Ziel:
Sowohl E-Mails als auch Geschäftsbriefe sind die Visitenkarte des Unternehmens: kundenorientiert, zeitgemäß, kurz und bündig formuliert und effizient gestaltet bringen sie den gewünschten Erfolg!

Zielgruppe:
Sachbearbeiter/-innen und Sekretäre/-innen und alle Personen, die häufig schriftlich kommunizieren.

Inhalt:
Ihr Weg zur kundenorientierten schriftlichen Information: vom Konzept zur erfolgreichen E-Mail und zum wirkungsvollen Brief – AIDA: So werden Ihre E-Mails und Briefe gelesen – PPPP: Das richtige Bild im Kopf der Leser/-innen erzeugen ist der erste Schritt zum Erfolg – KISS: kurz und bündig die wesentlichen Inhalte schreiben – zeitgemäße und zielgruppenorientierte Formulierungen – klare Aussagen – eindeutige Informationen – schneller und effektiver zum Ziel kommen – bestehende Texte entrümpeln – gendermäßig schreiben – Corporate Design und Corporate Image als wesentlicher Baustein für Ihre schriftliche Kommunikation. Erarbeiten Sie Ihre Musterbriefe und Geschäftsbriefe.
Form: ÖNORM A 1080 – Richtlinien für Textgestaltung – Adressen (Titel und Anreden) – Gliederungen und Hervorhebungen (auf dem PC mit MS Word und MS Outlook) – Qualitätsrichtlinien für Ihre E-Mails und Geschäftsbriefe.

Hinweis:
Bringen Sie Ihre eigenen E-Mails und Briefe in digitaler Form (MS Word) mit und erarbeiten Sie im Seminar zeitgemäße Formulierungen dafür!

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