Ziel:
Sie analysieren zwischenmenschliche Situationen in Gesprächen und erkennen bzw. ändern gängige Verhaltensmuster. Sie wissen, wie Sie im entscheidenden Augenblick selbstbewusst argumentieren und den/die Gesprächspartner/-in überzeugen.

Zielgruppe:
Frauen im Vertrieb und Management, die ein positives Gesprächsklima herstellen und dadurch ihre Umsätze steigern möchten, sowie Ein-Personen-Unternehmen (EPU).

Inhalt:
Bedeutung von Auftritt und Erscheinung – Beziehungsaufbau zum/zur Kunden/-in – mehr Eindruck durch selbstbewussten Ausdruck – Welche Signale sende ich unbewusst aus? – männliche und weibliche Körpersprache im Gespräch – Grundlagen der Gesprächssteuerung und Argumentation – Planung, Ablauf und Aufbau des Verkaufsgespräches – geschickte Formulierungen und Wortwahl – Wie erkenne ich Kunden- und Kaufmotive? – Einwandbehandlung.

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