Ziel:
Sie gewinnen Sicherheit im persönlichen Umgang mit Konflikten. Sie können typische Reaktionsmuster auflösen und erleben Konflikte als Signal für Veränderung und Entwicklung. Fortsetzung und Vertiefung von 'In der Gesprächsführung Konflikte steuern und lösen' (Buchungs-Nr. 01390). Schwerpunkt: Teamkonflikte.

Zielgruppe:
Alle, die bereits Basiswissen in Kommunikations- und Konfliktdynamiken erworben haben.

Inhalt:
Macht und Ohnmacht – Wut und Kränkung: Was steckt dahinter, was kann ich tun? – Wie initiiere ich Veränderung? – Unterschied zwischen Funktion und Rollenverhalten – lösungsorientierte Techniken – angemessene Interventionen.

Förder-und Steuertipps

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