Ziel:
Sie kennen Methoden der Konflikthandhabung und können diese optimal einsetzen.

Zielgruppe:
Alle, die Konflikten informiert begegnen wollen bzw. die oft vermitteln müssen.

Inhalt:
Grundmodell der Konfliktlösung – Verhalten in Konfliktsituationen – das Gewinner-Gewinner-Modell – Vorbereitung auf ein Konfliktgespräch – Konfliktstufen – Konfliktsituationen frühzeitig erkennen – Was mache ich mit meinen Gefühlen?

Förder-und Steuertipps

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