Ziel:
Sie lernen, wie auf Basis eines funktionierenden Prozessmanagement-Systems das Prozessmonitoring als Instrument für die Unternehmenssteuerung eingesetzt werden kann. Die Zusammenführung von Zielen, Kennzahlen, und Performancedaten von einzelnen Prozessen zu einer übergeordneten Gesamtbetrachtung der Prozesse und/oder des Prozessmanagement-Systems ist dabei wesentlicher Schwerpunkt.

Zielgruppe:
Unternehmensleitung, Führungskräfte, Controller/-innen, Prozess- und Qualitätsmanager/-innen aus Profit- und Nonprofit-Organisationen sowie öffentlicher Verwaltung.

Inhalt:
Kurzwiederholung von strategischem Management – Anbindung der Strategie an das Prozessmanagement – Prozessreporting als Grundvoraussetzungen für Prozessmonitoring – Rollen, Aufgaben und organisatorische Einordnung des Prozessmonitorings – Prozess-/Management-Review – Prozesscockpit und Prozessketten werden als Instrumente des Prozessmonitorings erläutert und diskutiert – Case Studies, Praxisbeispiele und Workshops.

Abschluss:
Teilnahmebestätigung

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