Ziel:
In einer globalisierten Arbeitswelt stellen interkulturelle Kompetenzen und Kenntnisse im Bereich 'internationale Business-Etikette' Schlüsselqualifikationen für den/die erfolgreiche/-n Assistenten/-in dar. Sie kennen die 'Spielregeln' auf dem internationalen Parkett, sodass Sie sicher und souverän auftreten sowie professionell und kompetent Kunden/-innen bzw. Geschäftspartner/-innen aus anderen Ländern bzw. Kulturen betreuen können.

Zielgruppe:
Sekretäre/-innen, Assistenten/-innen, Sachbearbeiter/-innen und alle, die in einem internationalen Arbeitsumfeld tätig sind.

Inhalt:
Andere Länder – andere Sitten: Definition und Bedeutung von interkulturellem Management – typische Verhaltensweisen und angemessene Umgangsformen im internationalen Geschäftsleben – landesspezifische Informationen über Gebräuche und Sitten – Business-Knigge national und international: Was ist veraltet, was gilt immer noch? – die wichtigsten Dos and Don'ts im globalen Geschäftsleben – professionelles Besucher/-innen- und Empfangsmanagement – die korrekte Begrüßung, die richtige Anrede, die Kunst des Small Talks, das passende Business-Outfit, etc. – Betreuung von Geschäftspartnern/-innen aus dem Ausland – Organisation von perfekten Geschäftsessen und effektiven Meetings – Tipps zur Vermeidung von Unsicherheiten im internationalen Arbeitsumfeld.

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