Ziel:
Sie eignen sich das notwendige Wissen an, um Geschäftsprozesse managen zu können.

Zielgruppe:
Unternehmensleitung, Führungskräfte und Personal aus dem Bereich Qualitätsmanagement.

Inhalt:
Bedeutung und Rolle der Geschäftsprozesse – Einordnung der Geschäftsprozesse in die Prozesslandschaft – Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse – Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen – Beschaffungsprozesse – Definition der Produktions- und Dienstleistungsprozesse – Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit – Handhabung und Lagerung von Produkten – Prozessvalidierung – Prüfmittelüberwachung – Kundendienstprozesse und After-Sales-Service.

Abschluss:
Nach bestandener Prüfung (Buchungs-Nr. 43594) erhalten Sie ein Personenzertifikat der Zertifizierungsstelle des WIFI Österreich.

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