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Alte Muster – neue Wege im Gespräch
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Persönlichkeitsentwicklung und Wellness
Kursdauer: 16
Ziel: Sie lernen, Gespräche, die immer nach demselben Muster ablaufen, zu unterbrechen und in eine andere Richtung zu lenken, um das gewünschte Ergebnis zu erhalten. Zielgruppe: Personen im beruflichen Umfeld, die unproduktive und dahe...
Auf den Punkt gebracht
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Persönlichkeitsentwicklung und Wellness
Kursdauer: 16
Ziel: Sie lernen, Dinge auf den Punkt zu bringen, um weitschweifige und zeitraubende Kommunikation – bei sich und anderen – zu vermeiden und Vielredner/-innen zu bremsen sowie zu lenken. Zielgruppe: Personen, die in verschiedenen Kommu...
Besser kommunizieren mit emotionaler Intelligenz
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Persönlichkeitsentwicklung und Wellness
Kursdauer: 16
Ziel: Sie nützen Ihre emotionale Intelligenz, um andere besser zu verstehen und sich selbst verständlicher zu machen. Sie sind sich der Wirkung Ihrer Kommunikation bewusst. Zielgruppe: Personen, die wissen möchten, aus welchem Grund of...
Emotionale Kompetenz im Kundenservice I
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Persönlichkeitsentwicklung und Wellness
Kursdauer: 16
Ziel: Sie nützen Fähigkeiten und erprobte Strategien im Umgang mit emotionalen Momenten und 'schwierigen Kunden/-innen'. Zielgruppe: Personen mit Kundenkontakt, die mit emotionalem Stress besser umgehen möchten. Inhalt: Die 5 Aspek...
Emotionale Kompetenz im Kundenservice II
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Persönlichkeitsentwicklung und Wellness
Kursdauer: 8
Ziel: Sie nützen erworbene Fähigkeiten und erprobte Strategien, um mit emotionalen Momenten gekonnt umzugehen und emotionale Energie und eigene Motivation aufzubauen. Zielgruppe: Personen, die am Seminar 'Emotionale Kompetenz im Kunden...
Innovativ Probleme lösen durch Querdenken
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Persönlichkeitsentwicklung und Wellness
Kursdauer: 16
Ziel: Mit ungewöhnlichen Fragestellungen, die 'quer' zu gewohnten Denkmustern verlaufen, legen Sie vorhandene Ressourcen offen und können sie besser ausschöpfen. Sie erkennen verfestigte und starre Denkmuster, lernen diese zu durchbrechen ...
Killerphrasen knacken – kreativ kontern
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Persönlichkeitsentwicklung und Wellness
Kursdauer: 16
Ziel: Sie bleiben in einem ressourcevollen Zustand, werden schlagfertig und entwickeln ein sicheres Repertoire im Umgang mit Killerphrasen. Zielgruppe: Alle, die sich intern und (manchmal auch) extern gegen Killerphrasen zur Wehr setze...
Kommunikation im Kundenservice
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Persönlichkeitsentwicklung und Wellness
Kursdauer: 16
Ziel: Sie perfektionieren Ihre Kommunikation, indem Sie gekonnt mit Reklamationen umgehen, Techniken zur Konfliktlösung beherrschen, aber auch 'Nein' sagen können. Sie leisten qualitätsvolles Kundenservice, können sich abgrenzen und werden...
Kommunikationstraining für Frauen
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Persönlichkeitsentwicklung und Wellness
Kursdauer: 16
Ziel: Als Frau selbstsicher, durchsetzungsstark und gelassen kommunizieren. Zielgruppe: Frauen, die ihr 'Standing' in Meetings, Verhandlungen und bei Präsentationen optimieren wollen. Inhalt: Wie Sie die Stärken des weiblichen Gesp...
Körpersprache - der Schlüssel zum Erfolg
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Persönlichkeitsentwicklung und Wellness
Kursdauer: 16
Ziel: Sie lernen nonverbale Interventionstechniken kennen, um Zuhörer/-innen in Bann zu ziehen oder Konfliktsituationen zu entschärfen. Sie beobachten Ihr eigenes Verhalten, reflektieren es und können bei Bedarf Handlungen und Gespräche ge...
Macht des Wortes
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Persönlichkeitsentwicklung und Wellness
Kursdauer: 16
Ziel: Sie lernen, Wörter zielführend für Gespräch und Schrift einzusetzen. Damit diese motivieren, überzeugen, bewegen, aber auch beruhigen und vieles andere mehr. Zielgruppe: Personen, die ihre Wortwahl optimieren und ihren geschriebe...
Männersprache - Frauensprache
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Persönlichkeitsentwicklung und Wellness
Kursdauer: 16
Ziel: Sie steigern Ihre kommunikative und soziale Kompetenz, können das unterschiedliche Sprachverhalten, die Dialektik, Verhaltensdivergenzen und Prämissen von Männern und Frauen wahrnehmen und neu erworbene Techniken strategisch wirkungs...
Nonverbale Kommunikation gewinnt
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Persönlichkeitsentwicklung und Wellness
Kursdauer: 16
Ziel: Sie erkennen, reflektieren und verändern Ihr persönliches Kommunikationsverhalten, trainieren emotionale Intelligenz, eine stimmige Gesamtperformance und können Ihre individuellen Stärken im Kommunikationsverhalten hervorheben. Sie b...
Schlagfertig kontern
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Persönlichkeitsentwicklung und Wellness
Kursdauer: 16
Ziel: Schlagfertigkeit ist keine Hexerei – sie lässt sich trainieren. Sie kennen konkrete Werkzeuge und Methoden für den besten Return. Der souveräne Umgang mit Verbalattacken stärkt Ihre Selbstsicherheit und Ihr Selbstbewusstsein. Ziel...
Schwierige Gespräche zielorientiert führen
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Persönlichkeitsentwicklung und Wellness
Kursdauer: 16
Ziel: Sie lernen Interventionstechniken, um schwierige Gespräche zielgerichtet führen zu können. Zielgruppe: Menschen, die im beruflichen und privaten Alltag ihre Ziele und Überzeugungen effektiv und authentisch umsetzen wollen. In...
Wer fragt, der führt!
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Persönlichkeitsentwicklung und Wellness
Kursdauer: 16
Ziel: Durch 'Learning by Doing' erhöhen Sie Ihre Fertigkeit, Fragen zu stellen, indem Sie verschiedene Fragetechniken situationsbedingt anwenden lernen. Zielgruppe: Alle Personen, die durch gezieltes Fragen mehr Informationen gewinnen ...
Wer trainiert, der kann's
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Persönlichkeitsentwicklung und Wellness
Kursdauer: 8
Ziel: Sie entdecken und klären Umsetzungsschwierigkeiten beim Fragen. Sie vertiefen nachhaltig die Fragetechnik, die Sie sich im Seminar 'Wer fragt – der führt!' angeeignet haben. Zielgruppe: Teilnehmer/-innen am Seminar 'Wer fragt – d...
Zielgerichtet und erfolgreich kommunizieren mit der neuen VTS-Methode
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Persönlichkeitsentwicklung und Wellness
Kursdauer: 16
Ziel: Sie bereiten sich auf Ihren kommunikativen Auftritt vor. Sie definieren ein klares Kommunikationsziel und entwickeln die Argumente, die Sie bei dessen Erreichung unterstützen. Nach dieser Vorbereitung werden Sie in einem Statement vo...
Feedback - herausfordernde Gespräche positiv meistern
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Persönlichkeitsentwicklung und Wellness
Kursdauer: 8
Ziel: Sie beschäftigen sich mit den Grundregeln der Gesprächsführung, um zu erfahren, worauf man bei der Durchführung von wichtigen Gesprächen achten kann. Feedback als Spezialfall der Kommunikation erfolgt nach bestimmten Regeln. Sie lern...
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