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21www.wifiwien.at Ausbildung zum/zur Rezeptionisten/-in Lehrgangsleiterin Mag. Ines Weissensteiner-Wiessler, Hotelmanagerin, ­- Unternehmensberaterin „Engagierte Rezeptionisten/-innen sind die Erst-Ansprechpartner/-innen im Hotel. Ihr ­Wissen und Können sind der Grundstein für einen gelungenen Hotelaufenthalt. Bei dieser Ausbildung erhalten ‚Quereinsteiger/-innen‘ ein fundiertes Wissen im Bereich Rezeption.“ Willkommen im Hotel – als Rezeptionist/-in sind Sie für Gäste die erste Ansprechperson. Ihr Tätigkeitsbereich umfasst neben dem Empfang der Gäste und dem Check-in administrative und organisatorische Aufgaben. Sie eignen sich die fachliche und persönliche Kompetenz in den Be- reichen Marketing und Verkauf, Kommunikation, Bankett, EDV und Fachenglisch an. Zusätzlich enthält der Lehrgang eine Basisschulung in der hotelspezifischen Software MICROS OPERA. Ideal für Personen mit abgeschlossener Berufs- oder Schulausbildung, die entweder ohne Vorkenntnisse im Hotellerie- und Gastronomiebereich eine Ausbildung machen möchten oder sich als angelernte Rezeptionisten/-innen ein fundiertes Basiswissen aneignen wollen. Teilnahmevoraussetzungen: Gute MS Office-Kenntnisse, gutes Deutsch und Englisch, positive Absol- vierung des Assessment-Centers (Buchungs-Nr. 96220). Mindestalter: 18 Jahre. Inhalt: Die Rezeption: Mittelpunkt jedes Beherbergungsbetriebs – Marketing und Verkauf im Hotel – das Bankettgeschäft: Verkauf, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen – Kommunikations- und Verhaltenstraining – Hotelreservierungsprogramm OPERA PMS – EDV-Einsatz und Schriftverkehr im Hotel – Englisch für Rezeption und Reservierungsmitarbeiter/-innen. Hinweis: In praktischen Einheiten üben Sie mit der aktuellsten Version des Hotelreservierungspro- gramms ­MICROS – Opera pms. Abschluss: Der Lehrgang wird mit einer schriftlichen sowie mündlichen Prüfung abgeschlossen. Für die Abschlussprüfung ist eine Anmeldung erforderlich (Buchungs-Nr. 96420). Prüfungsgebühr: € 200. Detailinformationen unter www.wifiwien.at/961204 oder fordern Sie den Leitfaden an. € 1.700 128 LehreinheitenBuchungs-Nr. 1.7. – 28.8.2014 Mo – Sa 9.00 – 17.00 96120 033 19.9. – 15.11.2014 Mo – Sa 9.00 – 17.00 96120 014 2.2. – 21.3.2015 Mo – Sa 9.00 – 17.00 96120 024 Informationsveranstaltung – kostenlos Jetzt informieren und kostenlos anmelden auf www.wifiwien.at/962214 4.9.2014 Do 16.30 – 17.30 96221 014 15.1.2015 Do 16.30 – 17.30 96221 024 Assessment-Center – kostenlos Ziel: Das Assessment-Center soll Ihnen – aber auch dem Trainerteam – die Möglichkeit bieten, festzustellen, ob dieser Lehrgang für Sie geeignet ist. Ideal für Interessenten/-innen der Ausbildung zum/zur Rezeptionisten/-in. Teilnahmevoraussetzungen: Gute MS Office-Kenntnisse, gutes Deutsch und Englisch. Mindestalter: 18 Jahre. Inhalt: EDV-Test mit Schwerpunkt MS Office und persönliches Gespräch – Lernziele – Erwartungen und Interessen – Überprüfung der persönlichen Eignung – Gesamteindruck über die Sprachkompetenz und das Allgemeinwissen – Sprachgewandtheit in Deutsch und Englisch – Vorkenntnisse aus der Hotel- lerie und Umgang mit dem PC. 16.6.2014 Mo 17.00 – 21.00 96220 033 8.9.2014 Mo 17.00 – 21.00 96220 014 19.1.2015 Mo 17.00 – 21.00 96220 024 www.wifiwien.at/961204 Diplom- Lehrgang Rezeption

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