Richtig formulieren am Telefon Richtig formulieren am Telefon
Richtig formulieren am Telefon

Selbstsicher und gezielt auf den/die Telefonpartner/-in eingehen.

2 Kurstermine
26.11.2018 - 27.11.2018 Tageskurs
WIFI Wien
Verfügbar
350,00 EUR

Wochentag(e): MO DI
Kursdauer: 16 Lehreinheiten
Stundenplan

Währinger Gürtel 97
1180 Wien

Kursnummer: 1375018

Wochentag(e): MO DI
Kursdauer: 16 Lehreinheiten
Stundenplan

Währinger Gürtel 97
1180 Wien

Kursnummer: 1375028
22.01.2018 - 23.01.2018 Tageskurs
WIFI Wien
350,00 EUR

Wochentag(e): MO DI
Kursdauer: 16 Lehreinheiten
Stundenplan

Währinger Gürtel 97
1180 Wien

Kursnummer: 1375017

Wochentag(e): MO DI
Kursdauer: 16 Lehreinheiten
Stundenplan

Währinger Gürtel 97
1180 Wien

Kursnummer: 1375027

Richtig formulieren am Telefon

  • Ausdruck, Wortwahl und Satzbau am Telefon trainieren

  • der gute rhetorische Einstieg ins Gespräch

  • die passenden Worte für den/die Gesprächspartner/-in finden

  • sprachliche 'Schwächen' und Unsicherheiten vermeiden

  • klar und überzeugend den eigenen Standpunkt formulieren

  • die eigenen Argumente rhetorisch gut 'verkaufen'

  • ausgewählte Konter-Strategien formulieren und erproben

  • auf Beschwerden mit sachlichen Worten reagieren

  • positive Aussagen verstärken und aktive Begriffe verwenden

  • bildhaft und mit Beispielen sprechen

  • Tipps für kundenorientiertes Formulieren

Sie trainieren, in Telefongesprächen die richtigen Worte zu finden, dadurch selbstsicherer zu wirken und auf 'schwierige' Telefonpartner/-innen gezielt einzugehen.

Dieses Seminar bieten wir auch:

  • Exklusiv für Ihr Unternehmen
  • Absolut praxisnah – auf Ihren Bedarf abgestimmt
  • Zeitlich, örtlich und inhaltlich flexibel
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Letzte Änderung: 13.10.2017