Training für das Front Office

• Corporate Identity (Unternehmensphilosophie) und innere Einstellung
• der erste Eindruck 
• Regeln zur Office-Etikette: persönliche Erscheinung, Körpersprache und Stimme, Richtlinien für das Business-Outfit
• Praxistipps für mehr Selbstbewusstsein 
• der/die Kunde/-in im Partnermodell 
• Kundenempfang persönlich und am Telefon
• Tipps zum Wartebereich
• Checklisten zur Überprüfung des kundenorientierten Verhaltens im eigenen Unternehmen

Sie lernen die Wichtigkeit Ihrer persönlichen Aufgabe als erste/-r Ansprechpartner/-in für Kunden/-innen kennen. Trotz der vielfältigen anderen Tätigkeiten, die Sie am Empfang zu bewältigen haben, wird das Bewusstsein Ihrer Rolle als Visitenkarte des Unternehmens beleuchtet.

Mitarbeiter/-innen und Verantwortliche für den Bereich Empfang im Office sowie all jene, die den Erstkontakt zum/zur Kunden/-in herstellen.

Sie üben in diesem Seminar, offen und informativ auf Kunden/-innen zuzugehen sowie den ersten Eindruck positiv für Ihr Unternehmen zu nützen.