Ausbildung zum Rezeptionisten Ausbildung zum Rezeptionisten
Ausbildung zum Rezeptionisten

Willkommen im Hotel - als Rezeptionist/-in sind Sie für Gäste die erste Ansprechperson. Lernen Sie die Arbeitsabläufe an der Rezeption kennen und machen Sie sich fit im Umgang mit Gästen. Sie eignen sich die fachliche und persönliche Kompetenz in den Bereichen Marketing und Verkauf, Kommunikation, Bankett, EDV und Fachenglisch an.

4 Module
19.04.2021 - 12.06.2021 Tageskurs
Präsenzkurs
WIFI Wien
Verfügbar
1.750,00 EUR
zusätzliche Prüfungsgebühr: 220,00 EUR
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Wochentag(e): MO DI MI DO FR SA
Kursdauer: 132 Lehreinheiten
Stundenplan

Währinger Gürtel 97
1180 Wien

Kursnummer: 96120010
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Möglicherweise können wir Ihnen auch eine Alternative zu diesem Kurs anbieten – rufen Sie uns einfach unter +43 1 476 77-5555 an. Wir beraten Sie gerne!

17.05.2021 - 03.07.2021 Tageskurs
Präsenzkurs
WIFI Wien
Nicht verfügbar
220,00 EUR

Hinweis: Prüfung zum Kurs VANr: 96120010
Wochentag(e): MO SA

Kursdauer: 6 Lehreinheiten
Stundenplan

Währinger Gürtel 97
1180 Wien

Kursnummer: 96420010
1 Infomodul
08.04.2021 Tageskurs
Präsenzkurs
WIFI Wien
Nicht verfügbar
KOSTENLOS

Wochentag(e): DO
Kursdauer: 2 Lehreinheiten
Stundenplan

Währinger Gürtel 97
1180 Wien

Kursnummer: 96221010
12.10.2020 - 24.10.2020 Tageskurs
Präsenzkurs
WIFI Wien
220,00 EUR

Hinweis: für TN vom unterbrochenen Kurs 96120-01/9
Wochentag(e): MO FR SA

Kursdauer: 6 Lehreinheiten
Stundenplan

Währinger Gürtel 97
1180 Wien

Kursnummer: 96420020

Ausbildung zum Rezeptionisten

  • Modul 1: Die Rezeption – Mittelpunkt jedes Beherbergungsbetriebes - Arbeitsabläufe im Rezeptionsbereich – von der Reservierung bis zur Abreise – praktische Übungen – technische Ausstattung und Hilfsmittel – Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen – effiziente Gästekartei – rechtliche Grundlagen – Planung im Logisbereich – Exkursion in ein Hotel.

 

  • Modul 2: Marketing und Verkauf im Hotel Marketinggrundlagen – Mailings – Sales Calls – direkter Verkauf an den Gast – Online-Buchungsplattformen – Soziale Medien – Bewertungsplattformen – Exkursion in ein Hotel.

 

  • Modul 3: Das Bankettgeschäft – Verkauf, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen – effiziente Kundengespräche führen – Checklisten für die Buchung einer Veranstaltung – Organisation, Durchführung und erfolgreiche Nachbetreuung von Veranstaltungen.

 

  • Modul 4: Kommunikations- und Verhaltenstraining Wahrnehmung schärfen – bewusster Einsatz von Stimme und Körpersprache – Bedeutung des Zuhörens – das Einmaleins des Telefonierens – zeitgerechtes Erkennen von Stresssituationen – Beschwerdebehandlung - Grenzen ziehen und positiv vermitteln.

 

  • Modul 5: EDV-Einsatz und Schriftverkehr im Hotel Hotelreservierungssystem: Opera & Protel Air – Sicherheit im Umgang mit Standard-Korrespondenz und Bearbeitung des Schriftverkehrs: Angebote, Reservierungsbestätigungen und Informationsschreiben – effiziente Nutzung von E-Mail und Internet im Hotel.

 

  • Modul 6: Englisch für Rezeption und Reservierungsmitarbeiter/-innenGebräuchliches Vokabular in der Hotellerie – Erarbeitung von Standardsituationen an der Rezeption – Englisch am Telefon – wiederholte Übungen, vor allem in Form von Rollenspielen.

EDV-Test mit Schwerpunkt MS Outlook und persönliches Gespräch – Lernziele – Erwartungen und Interessen – Überprüfung der persönlichen Eignung – Gesamteindruck über die Sprachkompetenz und das Allgemeinwissen – Sprachgewandtheit in Deutsch und Englisch – Vorkenntnisse aus der Hotellerie und Umgang mit dem PC.

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Wir haben für Sie einige Förderungen für Lehrlinge, Erwerbstätige, Unternehmer/-innen und Arbeitsuchende im Überblick zusammengestellt.

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Letzte Änderung: 28.03.2018