Ziel:
Lernen Sie ein Rüstzeug kennen, mit dem Sie jeden Konflikt auf eine konstruktive Art und Weise ansprechen und lösen können.

Zielgruppe:
Personen, die am Arbeitsplatz konstruktiv miteinander umgehen und Konflikte aktiv angehen möchten.

Inhalt:
Das System und die Grundlagen der gewaltfreien Kommunikation – das Vier-Schritte-Modell zu einem konstruktiven Miteinander – Selbstklärung: das Ich verstehen und innere Klarheit bekommen – Empathie/aktives Zuhören: das Du verstehen und zur Klärung beitragen – Konfliktgespräch als gemeinsamen Tanz sehen – auf Beschwerden/Kritik empathisch reagieren – Rückmeldungen geben (Wertschätzung/Bedauern ausdrücken).

Hinweis:
Grundlage des Seminars ist der Ansatz der gewaltfreien Kommunikation (GFK) nach Marshall Rosenberg. Diese stellt eine Art Universalschlüssel im menschlichen Miteinander dar und kann viele Türen öffnen.

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