Ziel:
Sie lernen, wie Sie ein Prozessmanagement-System zur Unternehmenssteuerung richtig einsetzen und nützen können.

Zielgruppe:
Prozessverantwortliche, Prozessmanager/-innen einer Organisation – Qualitätsbeauftragte, Qualitätsmanager/-innen und Umweltbeauftragte, die sich in Richtung Prozessmanagement weiterbilden wollen – Mitarbeiter/-innen von Organisationsbereichen, Projektmanager/-innen.

Inhalt:
Unternehmenssteuerung und Prozessmanagement – Kennzahlen im Prozessmanagement – unternehmerische Regelkreise – Steuerung, Reporting und Monitoring von Prozessen – Anwendung und Einsatz der ISO 15504 – Grundlagen – Bewertungsmodelle im Vergleich (EFQM-Assessment, Audits, Gpard – Process Awards) – Beispiele von Prozessmanagement-Systemen in der Praxis – Musterunterlagen – Folienskriptum.

Hinweis:
Mitglieder der Gesellschaft für Prozessmanagement (GP), die sich nachweislich bei der Anmeldung als solche legitimieren, zahlen nur € 550,00. Die Mitgliedsnummer ist bei der Anmeldung unbedingt bekannt zu geben.

Abschluss:
Nach bestandener Prüfung (Buchungs-Nr. 43524) erhalten Sie ein Personenzertifikat der Zertifizierungsstelle des WIFI Österreich.

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