Methoden des Prozessmonitorings

• Kurzwiederholung von strategischem Management
• Anbindung der Strategie an das Prozessmanagement
• Prozessreporting als Grundvoraussetzungen für Prozessmonitoring
• Rollen, Aufgaben und organisatorische Einordnung des Prozessmonitorings
• Prozess-/Management-Review
• Prozesscockpit und Prozessketten werden als Instrumente des Prozessmonitorings erläutert und diskutiert
• Case Studies, Praxisbeispiele und Workshops.

Sie lernen, wie auf Basis eines funktionierenden Prozessmanagementsystems das Prozessmonitoring als Instrument für die Unternehmenssteuerung eingesetzt werden kann. Die Zusammenführung von Zielen, Kennzahlen und Performancedaten von einzelnen Prozessen zu einer übergeordneten Gesamtbetrachtung der Prozesse und/oder des Prozessmanagementsystems ist dabei wesentlicher Schwerpunkt.

Unternehmensleitung, Führungskräfte, Controller/-innen, Prozess- und Qualitätsmanager/-innen aus Profit- und Non-Profit-Organisationen sowie aus der öffentlichen Verwaltung.

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