• Überblick über die Tourismuslandschaft in Österreich mit Fokus auf den Wiener Hotelmarkt
• Hotellandschaft – welche Hoteltypen gibt es und wonach werden diese kategorisiert
• Operative Abteilungen in einem Hotel und deren Aufgaben und Zusammenspiel
• Aufgaben, Ziele und Instrumente in Marketing & Sales
• Faktoren für ein erfolgreiches Revenue Management
• Controlling und Budgetierung
• Technologien (Hotelsysteme, Channel Manager, Customer Relation Management, …)
• Kommunikation mit dem Gast und Kollegen
• Richtiges Telefonieren
• Qualitätsmanagement, Beschwerdemanagement und Hotelbewertungen
• Einsicht in F&B Management (Einkauf, Kalkulation, Warenumgang)
• Überblick über die wichtigsten gesetzlichen Anforderungen (Arbeitsrecht, Datenschutz, Meldegesetz, …)
• Besuche von Hotelbetrieben unterschiedlicher Kategorien

Machen Sie sich fit für die Arbeit im Hotel!
Umfangreiches und breitgefächertes Wissen in der Hotellerie ist unerlässlich. Sei es der Umgang mit Ihren Gästen und Kollegen oder gar rechtliche Belange. In diesem Lehrgang vermitteln wir Ihnen Wissen aus der Hotelpraxis für Ihren Arbeitsalltag in kompakter Form und anhand vieler praktischer Beispiele und Übungen.

Nach erfolgreicher Absolvierung kennen Sie den Aufbau und die Struktur eines Hotels, mit den dahinterliegenden Aufgaben und Zusammenhängen.

Personen mit Berufserfahrung, die aktuell oder zukünftig im Hotelbereich arbeiten möchten, jedoch keine anerkannte Ausbildung haben bzw. über keinen Abschluss verfügen, QuereinsteigerInnen, WiedereinsteigerInnen.

Berufserfahrung (nicht notwendigerweise branchenbezogen), gutes Deutsch.
Mindestalter: 18 Jahre.

Der Lehrgang wird mit einer schriftlichen und mündlichen Prüfung abgeschlossen. Bei erfolgreichem Abschluss erhalten Sie ein WIFI Zeugnis.

Im Rahmen des Lehrgangs besuchen Sie einen namhaften Hotelbetrieb und lernen praxisnah die Abteilungen kennen.