Führen im Wandel: Warum Leadership im Tourismus heute wichtiger ist denn je

Gleichzeitig sehen wir in der Praxis häufig ein strukturelles Phänomen: Fachkräfte, die durch Engagement und Können schnell aufsteigen, bekommen plötzlich Führungsverantwortung – oft ohne das nötige Rüstzeug. Während sie gestern noch Kolleg:innen waren, sollen sie heute führen, Entscheidungen treffen, Feedback geben, Konflikte lösen und motivieren. Das ist eine große Chance – und häufig eine große Stolperfalle für junge Führungskräfte.

Zwischen Fachkräftemangel und Führungsanspruch

Der Fachkräftemangel in der Hotellerie ist längst kein saisonales Problem mehr, sondern eine dauerhafte Herausforderung. Umso wichtiger wird es, Mitarbeitende zu halten, zu fördern und zu entwickeln. Doch das gelingt nur mit gut ausgebildeten Führungskräften – Menschen, die verstehen, wie sie führen.

Gute Führung bedeutet heute mehr als nur Aufgaben zu verteilen. Sie heißt zuhören, begleiten, Orientierung geben und Vertrauen schaffen. Kurz gesagt: Führung ist hauptsächlich Beziehungsarbeit.

Was moderne Führung im Tourismus braucht

Im hektischen Alltag der Hotellerie bleibt oft wenig Zeit für Reflexion und Weiterentwicklung. Genau hier setzt der WIFI-Lehrgang „Leadership im Tourismus“ an – ein praxisnahes Blended-Learning-Programm, das kompakt vermittelt, was gute Führung ausmacht.
Die Teilnehmenden lernen u. a.:

• Strategische Personalarbeit: von der Personalplanung bis zum erfolgreichen Onboarding – wie gute Führung schon vor dem ersten Arbeitstag beginnt.
• Kommunikation als Schlüsselkompetenz: Gespräche führen, Feedback geben, Konflikte ansprechen, und zwar so, dass daraus Motivation entsteht.
• Positive Leadership: durch Wertschätzung, stärkenorientiertes Führen und Sinnorientierung zu mehr Engagement.
• Diversity & Inklusion: Vielfalt als Erfolgsfaktor erkennen und nutzen.
• Arbeitsrecht & New Work: Was Führungskräfte im Tourismus rechtlich wissen sollten – und wie Führung in Zukunft aussehen kann.

Das Ziel: Menschen in Führungspositionen dabei unterstützen, ihre Rolle klar und wirkungsvoll auszufüllen: für sich selbst, im Sinne des Teams, des Unternehmens und der Gäste.

Führung kann man lernen – und leben

Führung im Tourismus bedeutet, täglich aufs Neue Brücken zu bauen: zwischen Generationen, Kulturen und Erwartungen. Wer dabei auf fundiertes Wissen und reflektierte Praxis zurückgreifen kann, schafft genau das, was unsere Branche so dringend braucht – stabile Teams, zufriedene Mitarbeitende und begeisterte Gäste.
Der Lehrgang „Leadership im Tourismus“ am WIFI bietet dafür einen kompakten, praxisnahen und branchenfokussierten Rahmen.