Fehlerkultur: Vom Tabu zur Chance

Eine gute Fehlerkultur erkennt Fehler als unvermeidliche Begleiter in komplexen Arbeitswelten. Sie schafft Raum, um aus ihnen zu lernen, statt sie zu tabuisieren. „Fehler sind kein Störfaktor, sondern eine Grundlage für Entwicklung und Innovation“, sagt Helmuth Fink, systemischer Organisationsberater und Trainer am WIFI Wien. Offenheit, Transparenz und psychologische Sicherheit seien dabei zentrale Bausteine, die Mitarbeitende dazu ermutigten, offen über Herausforderungen zu sprechen.

Die Rolle von Führungskräften und Mitarbeitenden

Für eine nachhaltige Veränderung trägt das Management große Verantwortung. Führungskräfte prägen durch ihr Vorbildverhalten die Werte und Erwartungen im Unternehmen. Gleichzeitig dürfen Mitarbeitende nicht allein für die Umsetzung verantwortlich gemacht werden. „Stellen Sie sich vor, Sie arbeiten in einem Unternehmen, in dem es seit Jahrzehnten gelebte Kultur ist, dem Management zu sagen, was es hören will. Handeln Sie anders, schwächen Sie Ihre eigene Position und im Unternehmen ändert sich nichts“, betont Fink.

Fehlerkultur etablieren

Die Einführung einer Fehlerkultur ist immer ein Prozess, der auf das ganze Unternehmen schaut. Angelika Specht, systemische Beraterin und Trainerin am WIFI Wien, skizziert einen möglichen Weg so: „Der erste Schritt ist eine fundierte Analyse der Unternehmenskultur. Daraus wird abgeleitet, wo es das entsprechende Potenzial gibt, um Fehler zu reduzieren oder zu vermeiden. Anschließend werden die Säulen und Werte einer zukünftigen Fehlerkultur entwickelt und die Einführung der neuen Fehlerkultur geplant und umgesetzt. Es gibt keine Standardlösungen – stattdessen sind an das jeweilige Unternehmen angepasste Maßnahmen zu setzen.“

Erfolgsfaktoren

Um von einer Angst- zu einer Fehlerkultur zu kommen, braucht es Führungskräfte, die ihre Teams beispielsweise zu Konzepten des „Agile Leadership“ oder „Digital Leadership“ führen. Ein weiterer Erfolgsfaktor ist zielführende Kommunikation, etwa über digitale Medien oder im Shopfloor Management. Starke Mitarbeitermotivation, hohe Methodenkompetenz und eine gelebte lernende Organisation sind ebenfalls essenziell für die Etablierung einer guten und angstfreien Fehlerkultur.