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Ausbildung zum/zur Qualitätsbeauftragten (modular)
Erarbeiten Sie sich Grundlagenwissen zu Prozess- und Qualitätsmanagement und üben seine Anwendung an praxisnahen Fallbeispielen.
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ORT WIFI Wien
ZEIT 24 Lehreinheiten
Stundenplan
Tageskurs
LERNMETHODE Trainer:in, Lernplattform
Teilnahme In Präsenz vor Ort
Für Lernplattform: Computer, Tablet oder Smartphone
Kursnummer: 43592023
Durchführungsgarantie
820,00 EUR Kursnummer: 43592023
ORT WIFI Wien
ZEIT 24 Lehreinheiten
Stundenplan
Tageskurs
LERNMETHODE Trainer:in, Lernplattform
Teilnahme In Präsenz vor Ort
Für Lernplattform: Computer, Tablet oder Smartphone
Kursnummer: 43593023
Durchführungsgarantie
820,00 EUR Kursnummer: 43593023
ORT Online
ZEIT 8 Lehreinheiten
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Tageskurs
LERNMETHODE Trainer:in, Lernplattform
Teilnahme mit Computer, Tablet oder Smartphone
Kursnummer: 43577023
Durchführungsgarantie
280,00 EUR Kursnummer: 43577023
ORT WIFI Wien
ZEIT 8 Lehreinheiten
Stundenplan
Tageskurs
LERNMETHODE Trainer:in, Lernplattform
Teilnahme In Präsenz vor Ort
Für Lernplattform: Computer, Tablet oder Smartphone
Kursnummer: 43594023
405,00 EUR Kursnummer: 43594023
ORT WIFI Wien
ZEIT 8 Lehreinheiten
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Tageskurs
LERNMETHODE Trainer:in, Lernplattform
Teilnahme In Präsenz vor Ort
Für Lernplattform: Computer, Tablet oder Smartphone
Kursnummer: 43594033
405,00 EUR Kursnummer: 43594033
ORT Online
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LERNMETHODE Trainer:in
Teilnahme mit Computer, Tablet oder Smartphone
Kursnummer: 43590023
KOSTENLOS Kursnummer: 43590023
Ausbildung zum/zur Qualitätsbeauftragten - Modul 1: Management der Führungsprozesse
ORT Online
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LERNMETHODE Trainer:in, Lernplattform
Teilnahme mit Computer, Tablet oder Smartphone
Kursnummer: 43591013
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820,00 EUR Kursnummer: 43591013
ORT WIFI Wien
ZEIT 24 Lehreinheiten
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LERNMETHODE Trainer:in, Lernplattform
Teilnahme In Präsenz vor Ort
Für Lernplattform: Computer, Tablet oder Smartphone
Kursnummer: 43591023
Durchführungsgarantie
820,00 EUR Kursnummer: 43591023
Ausbildung zum/zur Qualitätsbeauftragten - Modul 2: Management der Support- und Kernprozesse
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ZEIT 24 Lehreinheiten
Stundenplan
Tageskurs
LERNMETHODE Trainer:in, Lernplattform
Teilnahme mit Computer, Tablet oder Smartphone
Kursnummer: 43592013
Durchführungsgarantie
820,00 EUR Kursnummer: 43592013
Ausbildung zum/zur Qualitätsbeauftragten - Modul 3: Management der Mess-, Analyse- und Verbesserungsprozesse
ORT Online
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Stundenplan
Tageskurs
LERNMETHODE Trainer:in, Lernplattform
Teilnahme mit Computer, Tablet oder Smartphone
Kursnummer: 43593013
Durchführungsgarantie
820,00 EUR Kursnummer: 43593013
Ausbildung zum/zur Qualitätsbeauftragten - Ergebnissicherungs-Workshop
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ZEIT 8 Lehreinheiten
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Tageskurs
LERNMETHODE Trainer:in, Lernplattform
Teilnahme mit Computer, Tablet oder Smartphone
Kursnummer: 43577013
Durchführungsgarantie
280,00 EUR Kursnummer: 43577013
Zertifizierung zum/zur Qualitätsbeauftragten
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LERNMETHODE Trainer:in, Lernplattform
Teilnahme mit Computer, Tablet oder Smartphone
Kursnummer: 43594022
395,00 EUR Kursnummer: 43594022
ORT WIFI Wien
ZEIT 8 Lehreinheiten
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LERNMETHODE Trainer:in, Lernplattform
Teilnahme In Präsenz vor Ort
Für Lernplattform: Computer, Tablet oder Smartphone
Kursnummer: 43594013
405,00 EUR Kursnummer: 43594013

Ausbildung zum/zur Qualitätsbeauftragten (modular)

Inhalt: Ausbildung zum/zur Qualitätsbeauftragten - Modul 1: Management der Führungsprozesse

Als Qualitätsbeauftragte/r sind Sie zentrale/r AnsprechpartnerIn zum Thema Qualitätsmanagement in Ihrem Betrieb und die Schnittstelle zwischen Management und MitarbeiterInnen. In der Ausbildung zum/r Qualitätsbeauftragten erarbeiten Sie sich das Know-how für diese komplexe Aufgabe. Sie üben die Umsetzung Ihres Wissens in Kleingruppen anhand von Fallbeispielen und erstellen parallel zur Ausbildung Ihre Projektarbeit, die ein Teil Ihrer Zertifizierungsprüfung ist.

Modul 1 – Management der Führungsprozesse


In diesem Modul befassen Sie sich mit den Grundlagen von Qualitäts- und Prozessmanagement.
Sie eignen sich das notwendige Wissen an, um Führungsprozesse managen zu können. Dazu analysieren Sie die Inhalte der wesentlichen Managementsystem-Normen und lernen, wie Sie in der Praxis umzusetzen sind. Sie üben die Anwendung Ihres Wissens an Fallbeispielen.

Sie lernen:

  • wie Sie ein prozessorientiertes Managementsystem gemäß der ISO 9001, ISO 14001 und ISO 45001 Normenreihe aufbauen.
  • mit welchen Begriffen und Normen Sie dabei zu tun haben.
  • wie Sie ein Projekt zur Einführung eines Qualitätsmanagementsystems aufsetzen und wie es abläuft. Sie erhalten Tipps zur Umsetzung.
  • wie Sie die Zertifizierung Ihres Qualitätsmanagementsystems vorbereiten und wie eine Zertifizierung abläuft.
  • die 4-Schritte-Methodik des Prozessmanagements kennen.
  • wie Sie eine Prozesslandkarte erstellen.
  • das Prozessmodell der ISO 9001 kennen.
  • was als Kontext der Organisation verstanden wird und wie Sie das für Ihr Qualitätsmanagement relevante Umfeld der Organisation identifizieren.
  • wofür die Unternehmensführung im Qualitätsmanagement verantwortlich ist.
  • welche Kriterien es für die Erstellung einer Unternehmenspolitik gibt.
  • was Kundenorientierung bedeutet und welche Bedeutung sie im Qualitätsmanagement hat.
  • welche Rollen es im Qualitätsmanagement gibt.
Inhalt: Ausbildung zum/zur Qualitätsbeauftragten - Modul 2: Management der Support- und Kernprozesse

Modul 2: Management der Support- und Kernprozesse

In diesem Modul befassen Sie sich mit den Kernprozessen der Organisation und mit den unterstützenden Prozessen, die für die Durchführung der Kernprozesse benötigt werden. Sie lernen Chancen und Risiken zu ermitteln und Anforderungen an Infrastruktur und Prozessumgebung festzulegen und üben die Anwendung Ihres Wissens an Fallbeispielen.

Sie lernen:

  • welche Bedeutung und Rolle Support- und Kernprozesse innerhalb des Unternehmens haben.
  • wie Sie Support- und Kernprozesse in die Prozesslandkarte einordnen.
  • wie Sie Chancen und Risiken für Ihren Betrieb ermitteln und bewerten.
  • wie Sie Qualitätsziele aus der Unternehmenspolitik ableiten.
  • wie Sie Personalmanagementprozesse gestalten.
  • mehrere Möglichkeiten des Wissensmanagements kennen.
  • wie Sie die erforderliche Infrastruktur inkl. Überprüfungspflichten festlegen.
  • wie Sie die Prozessumgebung gestalten.
  • welche Anforderungen es an die Dokumentation gibt.
  • welche Informationen laut ISO 9001 dokumentiert werden müssen.
  • wie Entwicklungen im Unternehmen ablaufen müssen und wie Sie dies steuern.
  • welche Anforderungen es für die Steuerung der externen Bereitstellung von Prozessen, Produkten oder Dienstleistungen (der Beschaffungsprozesse) gibt.
  • welche Anforderungen Produkte und Dienstleistungen erfüllen müssen.
  • wie die betriebliche Planung und Steuerung erfolgen muss.
Inhalt: Ausbildung zum/zur Qualitätsbeauftragten - Modul 3: Management der Mess-, Analyse- und Verbesserungsprozesse

Modul 3: Management der Mess-, Analyse- und Verbesserungsprozesse

In diesem Modul befassen Sie sich mit den Themen der Messung und der Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems. Sie lernen die wichtigsten Bewertungstools wie das Interne Audit und die Managementbewertung kennen und wie Sie Messungen und Analysen durchführen. Sie üben die Anwendung Ihres Wissens an Fallbeispielen.

Sie lernen:

  • wie Sie die Prozesse für Produktions- und Dienstleistungserbringung darstellen
  • wie Sie Produkte und Dienstleistungen kennzeichnen und ihre Rückverfolgbarkeit sicherstellen.
  • wie Sie die Handhabung und Lagerung von Produkten definieren.
  • wie Sie Prozesse überwachen und überprüfen (Prozessvalidierung).
  • wie Sie Kundendienstprozesse und After-Sales-Service darstellen und überprüfen.
  • welche Auswirkungen das Produkthaftungsgesetz für Ihren Betrieb haben kann.
  • verschiedene Methoden der Kundenzufriedenheitsmessung kennen.
  • welche Anforderungen es für die Durchführung von internen Audits gibt.
  • wie Sie mit Fehlern und den daraus gewonnenen Erkenntnissen (Lessons learned) umgehen.
  • wie Sie Korrekturmaßnahmen umsetzen und verfolgen.
  • wie Sie den kontinuierlichen Verbesserungsprozess gestalten.
  • wie Sie eine Management-Review durchführen.
  • Sie reflektieren die Anwendung der Modulinhalte auf Ihr Unternehmen.
Inhalt: Ausbildung zum/zur Qualitätsbeauftragten - Ergebnissicherungs-Workshop

Ergebnissicherungs-Workshop: Ausbildung zum Qualitätsbeauftragten

Im optionalen Ergebnissicherungs-Workshop festigen Sie die in den Modulen 1 bis 3 der Ausbildung erworbenen Kenntnisse, erhalten Feedback zu den von Ihnen erarbeiteten Ergebnissen Ihrer Projektarbeit, klären offene Fragen und bereiten sich auf die Zertifizierungsprüfung vor.
Im Ergebnissicherungs-Workshop:

  • stellen Sie Ihre Projektarbeit vor, erhalten Feedback zu den von Ihnen erarbeiteten Ergebnissen und Tipps für den Feinschliff der Projektarbeit.
  • reflektieren Sie Ihre Kenntnisse zu prozessorientiertem Qualitätsmanagement, klären noch offene Fragen und festigen Ihr in der Ausbildung erworbenes Wissen.
  • erfahren Sie Details zum Prüfungsablauf und bereiten Sie sich aktiv auf die Zertifizierungsprüfung vor, die aus einem Multiple Choice-Test, der Lösung und Präsentation einer Aufgabenstellung aus dem Qualitätsmanagement und der Präsentation Ihrer Projektarbeit im Rahmen eines Fachgesprächs besteht.


Weitere Informationen zur Zertifizierung finden Sie hier.

Inhalt: Zertifizierung zum/zur Qualitätsbeauftragten

Zertifizierung zum/zur Qualitätsbeauftragten

Bei der Zertifizierung:
  • legen Sie eine schriftliche Prüfung (Multiple Choice Test) über die Inhalte der Module 1 bis 3 ab
  • präsentieren Sie die Lösung eines vor Ort ausgearbeiteten Fallbeispiels zum Thema Qualitätsmanagement und Ihre begleitend zum Lehrgang erstellte Projektarbeit im Rahmen eines Fachgesprächs und beantworten vertiefende Fragen zum Fallbeispiel, der Projektarbeit und den Lehrgangsinhalten.
  • Die schriftliche Projektarbeit muss zur Begutachtung mindestens 1 Woche vor dem Prüfungstermin bis 12.00 Uhr auf der WIFI Wien-Lernplattform abgespeichert sein.

Informationen zur Zertifizierung und vorgeschriebenen Berufserfahrung finden Sie hier.
Ziele

Nach Absolvierung der Ausbildung zum/zur Qualitätsbeauftragten:

  • wissen Sie, wie Sie ein Qualitätsmanagementsystem aufbauen, verwalten, dokumentieren und weiterentwickeln.
  • können Sie die Anforderungen für eine Zertifizierung Ihres Qualitätsmanagementsystems im Betrieb umsetzen.
  • kennen Sie wichtige Bewertungstools wie das Interne Audit und die Managementbewertung.
  • haben Sie ihr theoretisches Wissen zu Qualitätsmanagement an Fallbeispielen angewendet und damit den Bezug zur betrieblichen Praxis hergestellt.
Ideal für

  • UnternehmerInnen, die ein Qualitätsmanagementsystem in Ihrem Betrieb einführen möchten.
  • Führungskräfte, die für Qualitätsmanagementsysteme verantwortlich sind.
  • MitarbeiterInnen aus dem Bereich Qualitätsmanagement, die als Qualitätsbeauftragte arbeiten möchten.
Voraussetzungen

  • TeilnehmerInnen mit nicht-deutscher Muttersprache müssen Deutsch mindestens auf Niveau B2 beherrschen.
  • Angaben zu der für das Personenzertifikat Qualitätsbeauftragte/r nötigen Berufserfahrung finden Sie hier.

Abschluss

  • Sie schließen die Ausbildung nach Absolvierung der Module 1 bis 3 mit einer Zertifizierungsprüfung ab. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein Personenzertifikat der Zertifizierungsstelle des WIFI Österreich als Qualitätsbeauftragte/r. Die Zertifizierung ist 3 Jahre gültig und muss danach erneuert werden.
  • Um zur mündlichen Prüfung antreten zu können, müssen Sie an mindestens 75 Prozent der Unterrichtseinheiten teilgenommen haben und Ihre schriftliche Projektarbeit für die Begutachtung mindestens 1 Woche vor dem Prüfungstermin bis 12.00 Uhr auf der Lernplattform abgespeichert haben.
  • Die Zertifizierungsprüfung besteht aus einem Multiple-Choice-Test über die Inhalte der Module 1 bis 3, der Präsentation der Lösung eines Fallbeispiels zum Thema Qualitätsmanagement und der Präsentation Ihrer Projektarbeit im Rahmen eines Fachgesprächs, bei dem auch vertiefende Fragen zu den Lehrgangsinhalten gestellt werden.
Qualitätsbeauftragte/-r
Zertifizierung
Hinweis/FAQ

  • Die Module der Ausbildung müssen in der Reihenfolge 1-2-3 absolviert werden, da die Inhalte der Module aufeinander aufbauen. Nach Absolvierung der drei Module können Sie den optionalen Ergebnissicherungs-Workshop besuchen.
  • Bitte planen Sie für die Erstellung der Projektarbeit einen zusätzlichen Zeitaufwand von mindestens 2-3 Tagen ein.
  • Kursunterlagen und Ergebnisse der Gruppenarbeiten liegen auf der WIFI Lernplattform zum Download bereit.
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Refreshingseminare

Bitte vergessen Sie nicht, dass Ihre Zertifikate in diesem Bereich 3 Jahre gültig sind und Ihnen Ihre aktuelle Kompetenz bestätigen. Nach 2 bis 3 Jahren können Sie mit dem Besuch eines Refreshingseminars Ihre Zertifikate mit dem Stichtag der Ausstellung um weitere 3 Jahre verlängern. Pro Zertifikat ist der Besuch von einem Tag Seminar erforderlich. Die Rezertifizierungsgebühr ist im Teilnehmerbeitrag nicht enthalten.

Zu allen Refreshingseminaren im Qualitäts-, Prozess-, Risiko- und Projektmanagement
Trainerstatements

DI Dr. Roman Käfer, Lehrgangsleiter und Geschäftsführer procon Unternehmensberatung GmbH

DI Dr. Roman Käfer, Lehrgangsleiter und Geschäftsführer procon Unternehmensberatung GmbH

Qualitätsmanagement ist in jedem professionellen Unternehmen mittlerweile State of the Art. Nicht zuletzt, da die prozessorientierte Sichtweise eine bessere Erfülling von Kundenwünschen ermöglicht. Die am WIFI angebotene, praxisorientierte Ausbildung zur/zum Qualitätsbeauftragten befähigt die Teilnehmer/-innen, prozessorientierte QM-Systeme einzuführen, weiterzuentwickeln und die Forderungen der Kunden, des Gesetzgebers und der ISO 9001 zu erfüllen.

Kundenstatements

Mag. Raphael Angerer, Absolvent des Kurses Qualitätsbeauftragte/-r

Mag. Raphael Angerer,  Absolvent des Kurses Qualitätsbeauftragte/-r

Die Theorie wurde in 3 Modulen in Form von Gruppenübungen und Präsentationen praxisnah vermittelt. Die kompetenten TrainerInnen gingen stets auf Fragen ein und sorgten für ein positives Lernklima. Das hier erworbene Wissen hilft mir nun bei der Optimierung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems in meinem Unternehmen.

Förderungen

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Wir haben für Sie einige Förderungen für Lehrlinge, Erwerbstätige, Unternehmer:innen und Arbeitsuchende im Überblick zusammengestellt.

Der einfache Weg zur Kursförderung

  1. Kurs suchen
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Letzte Änderung: 09.05.2023