Ausbildung zum/zur qualifizierten E-Commerce Experten/Expertin

E-Commerce von A bis Z – verständlich, praxisnah, sofort umsetzbar

Erarbeiten Sie sich in diesem praxisorientierten Online-Lehrgang das gesamte Know-how, das Sie benötigen, um einen Webshop oder Onlinehandel eigenständig zu planen, umzusetzen und erfolgreich zu betreiben – ob für Ihr eigenes Business oder in Ihrer beruflichen Tätigkeit – ganz ohne IT-Vorkenntnisse.

Dieser Lehrgang deckt fast den gesamten Bereich des E-Commerce ab – egal ob Sie Waren oder Dienstleistungen in einem eigenen Web-Shop oder auf einem Online-Marktplatz anbieten wollen, selbst umsetzen oder auslagern möchten. Sie verschaffen sich einen umfassenden Überblick über die Vor- und Nachteile der unterschiedlichen (Software-) Lösungen und die damit verbundenen Kosten.

Dabei wird auch zu vielen Themenbereichen der Einsatz von KI gezeigt – als mächtiges Werkzeug, das Ihren E-Commerce-Alltag massiv vereinfacht: von der automatisierten Erstellung professioneller Produkttexte, Produktfotos und Produktvideos bis hin zu besseren Google-Rankings.

Im ausführlichen Praxisteil lernen Sie direkt in einem Onlineshop (WordPress mit Shop-Plugin WooCommerce) und erlangen das Know-how, um Ihren Webshop ohne Programmierkenntnisse eigenständig zu installieren, zu konfigurieren und zu betreiben, oder das Projekt gezielt auszulagern. Darüber hinaus erfahren Sie im Kurs, welche Förderzuschüsse es speziell für E-Commerce-, Webshop-Projekte und Rechtshilfe gibt.

Alle Referenten sind Unternehmer und vermitteln ihr Wissen direkt aus ihrem beruflichen Alltag. Die beiden Lehrgangsleiter betreiben seit 2005 eine E-Commerce-Agentur mit weit über 100 umgesetzten Kunden-Webshops, betreiben beide erfolgreiche Onlineshops und bringen aus ihrer täglichen Arbeit unzählige Praxisbeispiele in den Lehrgang ein.

Ebenso verbessert dieser Lehrgang Ihre Chancen am aktuellen Arbeitsmarkt, wo vermehrt Mitarbeiter mit Know-how im E-Business gesucht werden.

Der Lehrgang findet als Online-Live-Veranstaltung statt – Sie können Ihre Referenten während der Sessions direkt Fragen stellen, und Sie können die Video-Aufzeichnungen vom gesamten Kurs downloaden und jederzeit nochmals ansehen.

Die einzelnen Module im Überblick:

E-Commerce-Basics: Shop-Software, Marktplätze & Zahlungsabwicklung

• Welche Möglichkeiten gibt es im Online-Handel? Von einfachen Mietshops über professionelle Open-Source-Shopsysteme bis hin zu Online-Marktplätzen – Vor- und Nachteile sowie Kosten im Vergleich. Vorgestellt werden dabei im direkten Vergleich die 10 beliebtesten Shoplösungen zB Magento, Shopware, Prestashop, shopify, usw.
• Verkauf auf Online-Marktplätzen wie Amazon und eBay, oder doch lieber eigener Webshop – welche Strategie passt zu Ihrem Produkt und Ihren Zielen?
• Zahlungsarten im Überblick: Welche Zahlungsmöglichkeiten sollte Ihr Shop anbieten – und wie kommen Sie zu 100% sicher zu Ihrem Geld?
• Versand, Logistik und Dropshipping

Webshop – Umsetzung in der Praxis

Der umfangreichste Block des Lehrgangs: Sie arbeiten direkt in einem Onlineshop (WordPress mit Shop-Plugin WooCommerce) und richten diesen eigenständig ein.

• Webshop-Software installieren und einrichten: Schritt für Schritt am Beispiel von WooCommerce
• Artikel, Menüstruktur & Kategorien anlegen und verwalten, Produktdaten per CSV importieren/exportieren
• Bestellungen abwickeln, Rechnungen und Lieferscheine erstellen, Stornos und Gutschriften durchführen
• Zahlungsarten, Versandzonen, Steuersätze und rechtssichere Grundeinstellungen konfigurieren
• Layout anpassen, Themes installieren und wichtige Plugins einrichten (SEO, Newsletter, Sicherheit)
• Wichtige Funktionen: Cross-Selling, Gutscheine, B2B-Shop-Einstellungen

Kundengewinnung, Fotografie & Bildbearbeitung, Texten

• Vertrauen als Kaufentscheidung: USP, Layout, Struktur & Usability, mobile Darstellung
• Professionelle Produktfotografie mit dem Smartphone, Bildbearbeitung & (KI) Bildoptimierung
• Produkttexte, Kundenkommunikation und Beschwerdemanagement

KI im E-Commerce

• Funktionsweise von KI und wie sie den E-Commerce-Alltag vereinfacht
• Professionelles Prompting: wie man KI-Tools gezielt und effektiv einsetzt
• KI Agenten & Visuals (Produktanimationen, Erklärvideos, ...)
• KI-Automatisierung für den Shop-Alltag (Chatbot, Abläufe, ...)
• KI Tools Empfehlungen (Produktfotos, Ads, Social Media, ...)
• Recherche & Wissensmanagement mit KI (z. B. NotebookLM)

Online-Marketing: Suchmaschinenoptimierung (SEO), Social Media & E-Mail-Marketing

• Suchmaschinenoptimierung (SEO): Wie funktioniert das Google-Ranking & die wichtigsten Ranking-Kriterien, Suchwortrecherche & Selektion (inkl. Praxis), Meta Tags (inkl. Praxis), E-E-A-T, Content-Optimierung: Texte (inkl. Problematik bei KI-Texten), Bilder, Video, Dateien (z. B. PDF), Ladegeschwindigkeit optimieren (PageSpeed), optimaler Einsatz & Empfehlung von KI-Tools
• Google Shopping und Preisvergleichsportale
• Social Media Marketing: Facebook, Instagram, TikTok und YouTube im Onlinehandel nutzen – inkl. Werbeanzeigen und Influencer-Marketing
• E-Mail-Marketing: Softwarelösungen, Newsletter-Anmeldung und rechtliche Lage, Retargeting & Automatisierungen z. B. bei Warenkorbabbruch & Bewertungen
• Community- & Standortmarketing sowie Firmenverzeichnisse
• Erfolgsmessung mit datenschutzkonformen Statistikwerkzeugen (Matomo, Google Analytics, Google Search Console)

Online-Recht & Datenschutz

• Must-Haves: Impressum, AGB, Datenschutzerklärung, Cookie-Hinweis
• Rechte der Kunden: Rücktrittsrecht, Informationspflichten, Verbraucherrecht
• Bildrechte (inkl. KI-Bilder), Urheberrecht und Markenrecht
• Datenschutz im Shop-Alltag: DSGVO-konforme Einstellungen, Social Media Plugins, Geoblocking
• Förderungen für Rechtshilfe und AGB-Erstellung

Nach Absolvierung des Kurses:

• haben Sie sich die notwendigen Qualifikationen erarbeitet, um einen Online-Handel ganzheitlich zu planen oder zu beauftragen.
• können Sie einen Onlineshop eigenständig installieren, konfigurieren, verwalten und betreiben.
• können Sie als Mitarbeiter in einem Unternehmen einen Webshop eigenständig betreiben, verwalten oder eine E-Commerce-Einführung begleiten.
• wissen Sie, wie Sie für Ihren Online-Auftritt texten, fotografieren und Bilder erstellen und bearbeiten.
• haben Sie einen Überblick über die am Markt verfügbare Software, Zahlungsanbieter und Logistikdienstleister sowie deren Angebote und Preise.
• kennen Sie die für E-Commerce relevanten Rechtsvorschriften.
• wissen Sie, welche Marketing-Möglichkeiten Sie für Ihren Online-Handel haben – sowohl Shop-interne Funktionen als auch externe Möglichkeiten.
• kennen Sie sich mit der Shop-Software WooCommerce aus und haben durch praktische Übungen gelernt, wie man diese bedient und konfiguriert.

• Einsteiger, die einen eigenen Webshop aufbauen und eigenständig betreiben wollen.
• Bestehende Shopbetreiber, die ihr Wissen grundlegend erweitern oder ihren Shop neu ausrichten wollen.
• Unternehmer, die E-Commerce-Aufgaben an Mitarbeiter delegieren und dabei kompetent mitreden möchten.
• Mitarbeiter, die im Betrieb mit Aufgaben im Onlinehandel betraut sind oder betraut werden sollen.
• Alle, die eine externe Umsetzung eines Webshops beauftragen wollen – um Angebote auswerten und ein Pflichtenheft erstellen zu können.
• Personen, die als Webshop-Manager, E-Commerce-Manager oder E-Business-Manager arbeiten möchten.

Es sind keine Vorkenntnisse zum Thema E-Commerce und nur grundlegende Computer- und Internetkenntnisse erforderlich.

Damit Sie optimal an den Distance Learning Kursen teilnehmen können, empfehlen wir Ihnen folgende technische Voraussetzungen:

• einen stabilen Internetzugang (über WLAN oder besser noch über LAN);
• einen Rechner/Laptop der an einer Stromversorgung angeschlossen ist;
• sollten Sie mit einem Laptop arbeiten, evt. einen zweiten Bildschirm;
• zumindest eine einfache Form von Kopfhörern oder eines Headsets inkl. Mikrofon;
• eine Webcam (extern oder integriert);
• Stift und Papier in Reichweite.

• Freiwillige und beim Erstantritt kostenlose Abschlussprüfung, bei positivem Abschluss erhalten Sie ein WIFI-Zeugnis.
• Um an der Prüfung teilnehmen zu können, müssen Sie an mindestens 75 Prozent der online live-Lehreinheiten teilgenommen haben.
• Wenn Sie die Prüfung nicht ablegen möchten, erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung, wenn Sie an mindestens 75 Prozent der online live-Lehreinheiten teilgenommen haben.
• DigComp 2.3 AT, Kompetenzstufe 4

FAQ

Was unterscheidet diesen Lehrgang von anderen E-Commerce-Ausbildungen?

Der Lehrgang verbindet umfassendes theoretisches Wissen mit einem ausführlichen Praxisteil, in dem Sie direkt in einem echten Webshop arbeiten. Alle Referenten sind selbst aktive Unternehmer – kein reines Lehrbuch-Wissen, sondern E-Commerce aus der Praxis. Daher stammen auch viele Beispiele in den Unterlagen von Kunden der Vortragenden, was einen echten Mehrwert bietet.

Brauche ich Vorkenntnisse?

Nein, überhaupt nicht. Grundlegende Computer- und Internetkenntnisse genügen. Der Lehrgang ist speziell für Einsteiger konzipiert (wobei sich Fortgeschrittene sicher auch nicht langweilen) – Sie lernen, wie Sie ohne jegliche Programmierkenntnisse einen Webshop erstellen, von der Installation bis zur schlüsselfertigen und rechtssicheren Einrichtung.

Welche Webshop-Software wird im Kurs verwendet?

Der Praxisteil basiert auf WordPress mit dem Shop-Plugin WooCommerce – dem weltweit meistgenutzten (gratis) Shopsystem. Was Sie hier lernen, können Sie direkt in Ihrem eigenen Webshop anwenden. Zusätzlich werden die 10 meistgenutzten Shopsysteme der Welt genau vorgestellt (u. a. Magento, Shopware, Prestashop, Shopify usw.) mit allen Vor- und Nachteilen sowie EU-Tauglichkeit.

Für welche Produkte oder Branchen eignet sich dieser E-Commerce-Lehrgang?

Für alle! Egal ob Sie physische Produkte, digitale Downloads oder Dienstleistungen im Onlinehandel verkaufen möchten – die vermittelten Kenntnisse sind branchenunabhängig und direkt auf Ihr Projekt anwendbar. Besonders für Berufsbereiche aus Handel & Gewerbe.

Gibt es ein Zeugnis für diesen Kurs?

Bei positivem Abschluss erhalten Sie ein WIFI-Zeugnis. Der Kurs ist nach DigComp 2.3 AT, K4 eingestuft, Infos zu DigComp 2.3 AT: Der Nachweis für ihre digitalen Kompetenzen.

Gibt es vom Webshop-Kurs Videoaufzeichnungen?

Ja, die Video-Aufzeichnungen können Sie jederzeit downloaden und nochmals ansehen.

Wie lange dauert der Kurs und zu welchen Uhrzeiten findet der Unterricht statt?

Der Lehrgang umfasst 75 Lehreinheiten und findet über 5 Wochen als Online-Live-Veranstaltung statt – täglich 3 Stunden am Vormittag.

Kann ich den Kurs auch berufsbegleitend / neben der Kinderbetreuung absolvieren?

Der Lehrgang ist als Halbtagskurs konzipiert und findet ausschließlich am Vormittag statt – ideal für alle, die berufstätig sind, den Kurs neben ihrem Unternehmen besuchen möchten oder deren Kinder tagsüber in Schule oder Kindergarten sind.

Gibt es eine Förderung für diesen Kurs?

Ja. Die Kurskosten können über verschiedene Förderstellen deutlich reduziert werden – informieren Sie sich noch vor der Anmeldung über Ihre persönliche Möglichkeit. Den direkten Link zu den Förderungen finden Sie hier: https://www.wifiwien.at/artikel/197-foerder-und-steuer-tipps

Gibt es eine Teilzahlungsmöglichkeit?

Ja, für diesen Kurs können Sie unser zinsenfreies Teilzahlungsangebot in Anspruch nehmen. Wählen Sie dazu einfach die Teilzahlungsoption direkt bei Ihrer Kursbuchung auf der WIFI-Webseite.

Spezial Förder-Tipps
Die Sparte Handel unterstützt ihre Mitglieder im Rahmen der Akademie des Wiener Handels mit einer Förderung in Höhe von bis zu 1.500,00 EUR pro Jahr und Mitgliedschaft. Hier geht’s zur Akademie des Wiener Handels - WKO und zu den Förderrichtlinien (pdf).

Die FFG unterstützt mit dem Skills Scheck Unternehmen bei der ökologischen Nachhaltigkeit und/oder der digitalen Transformation. Sichern Sie sich bis zu 50 % der Weiterbildungskosten (max. 5.000 EUR) für diverse Schulungen und profitieren Sie von der Förderung für bis zu 5 Personen in Ihrem Unternehmen! Ob und in welchem Ausmaß eine Förderung gewährt wird, liegt ausschließlich im Entscheidungsbereich der FFG.
Mehr erfahren (zur Website der FFG)